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Rôle, valeurs et postures de la personne intervenante

Enjeux des demandeurs d’asile
Évaluation des besoins
  • Hébergement
  • Santé physique
  • Aide juridique
  • Recherche d'emploi
  • Santé mentale et risques traumatiques
  • Situation familiale
  • Soutien financier
  • Etc.
Intervention, orientation et sensibilisation

Démarches d'immigration

  • Démarche de demande d'asile
  • Examen médical
  • Permis de travail
  • Etc.

Installation

  • Recherche de logement
  • Demande d'aide sociale
  • Permis de travail
  • Inscription des enfants à l'école

Sensibilisation

  • Droits
  • Arnaques dans le logement/travail
  • Codes culturels
Tâches de l’intervenant
Évaluation des besoins
  • Dépister les facteurs de risque
  • Intervenir en situation de crise
  • Évaluer les besoins du DDA en tenant compte de l'admissibilité au PRAIDA
  • Offrir de l'information aux personnes non-admissibles au PRAIDA 
  • Faire un bilan des ressources dont ils disposent déjà pour répondre à leurs besoins (connaissances, amis, famille, etc.)
Intervention, orientation et sensibilisation

Intervenir

  • Accueillir le DDA, analyser ses besoins, forces et parcours
  • Offrir une intervention adaptée aux besoins du DDA
  • Recourir à des outils d'interprétariat pour faciliter l'intervention 

Orienter

  • Informer sur les services offerts par les partenaires et organismes en : recherche de logement, aide financière , éducation pour les enfants, aide juridique, etc

Sensibilisation

  • Offrir des séances d'information dans les centres d'hébergement du PRAIDA
  • Expliquer aux DDA les codes culturels 
  • Faire office de médiateurs entre les DDA et les partenaires 

Le rôle de la personne intervenante de l’Accueil – Figure adaptée du Guide à l’intention des intervenants (Trosseille et al., 2019), développé par le Centre d’Expertise sur le bien-être et l’état de santé physique des réfugiés et des demandeurs d’asile (2019)

Les compétences et aptitudes des personnes intervenantes du PRAIDAProgramme régional d’accueil et d’intégration des demandeurs d’asile contribuent sans équivoque à la qualité de l’accueil : l’écoute active et la capacité d’analyse, en particulier, permettent de rassurer et de valoriser la personne en demande d’asile.

HUMANISME ET RESPECT: Accueillir et accompagner les DDA avec empathie et bienveillance dans le respect de leurs choix et valeurs; CAPACITÉ D'ÉCOUTE ET D'ANALYSE: Être attentif à l’expérience et aux besoins puis les analyser afin d'offrir aux DDA une intervention adaptée;  AUTONOMISATION: Outiller les DDA à connaitre leurs droits et les codes sociaux pour mieux naviguer dans la société ; EMPATHIE: Se montrer compréhensif des DDA dans leur complexité, en tenant compte de leurs forces, leur parcours et leurs défis; DÉCENTREMENT ET OUVERTURE: Être capable de remettre en question ses propres croyances et se montrer sensible et ouvert à comprendre le cadre  culturel du DDA; COMPÉTENCES LINGUISTIQUES:  Accueillir les DDA dans la langue de leur choix et mobiliser les ressources nécessaires pour facilier la communication  ; ACCESSIBILITÉ ET CRÉATIVITÉ: Rendre les services les plus accessibles en moblisant différentes ressources et constamment adapter les outils aux vagues migratoires
Principales compétences et aptitudes professionnelles des personnes intervenantes du PRAIDA pour accueillir les personnes en demande d'asile


Le respect de la personne dans sa différence, ses croyances et ses convictions revêt une grande importance pour les personnes intervenantes du PRAIDA.

Malgré la place importante des procédures administratives dans la rencontre avec les personnes en demande d’asile, les personnes intervenantes de l’Accueil intègrent des valeurs humanistes lors de leur intervention.

Pour la personne intervenante, il est important de continuellement valider avec la personne si elle a bien compris l’information transmise, ce qui est très apprécié des personnes en demande d’asile et nourrit le lien de confiance.

Les personnes en demande d’asile sont attentives et sensibles au non verbal des personnes intervenantes, à leur sourire, leur ton, leurs expressions faciales, etc. Elles sont touchées et rassurées quand les personnes intervenantes leur demandent comment elles vont et démontrent un souci pour elles.

Les personnes intervenantes ont le souci de rendre accessible leur intervention autant en mobilisant les outils d’interprétation qu’en s’assurant de vulgariser et de recourir à des termes adaptés aux personnes en demande d’asile.

La patience est également primordiale tant en intervention qu’auprès des partenaires. Par son expertise psychosociale et les outils dont elle dispose, la personne intervenante agit comme une boussole dans la trajectoire d’immigration et d’intégration de la personne en demande d’asile.