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Processus d’accueil au PRAIDA

Au PRAIDAProgramme régional d’accueil et d’intégration des demandeurs d’asile , l’accueil est une réponse immédiate et empathique, où chaque personne usagère, souvent en situation de grande vulnérabilité, bénéficie d’un accompagnement individualisé.

L’accueil et l’accompagnement ont une incidence sur la capacité des personnes en demande d’asile de s’installer dans la société d’accueil et sur leur bien-être (Lacroix, 2004 ; Lau et Rodgers, 2021).

Bien que l’accompagnement des personnes en demande d’asile à l’Accueil soit de courte durée, cette première étape est cruciale. Elle vise à stabiliser rapidement les situations les plus urgentes, à identifier les personnes qui auraient besoin de suivi.

Une personne se présente à l'Accueil du PRAIDA. 1. La personne ne fait pas partie de la population cible du PRAIDA - La personne est reçue par un.e TS qui va la diriger vers un autre service. 2. La personne fait partie de la population cible du PRAIDA - L’agent.e de sécurité donne un numéro à la personne et celle-ci attend que son numéro s’affiche  - L'agent.e administratif.ve procède à l’identification de la personne  - Si la personne n’a pas de dossier au PRAIDA, l’agent·e administratif·ve procède à l’ouverture d’un dossier- - Si la personne a un dossier au PRAIDA elle va tout de suite être invitée à attendre la/le TS  - Une fois la personne inscrite au registre des sans RDV, elle attend à la réception la/le TS - La/Le TS disponible va chercher la personne dans la salle d’attente, vérifie son identité et l'invite dans son bureau  - La/Le TS procède à une évaluation psychosociale de la personne en demande d'asile - La/Le TS répond à la demande de la personne en demande d'asile en mobilisant différents outils et ressources. Une personne se présente à l'Accueil du PRAIDA. 1. La personne ne fait pas partie de la population cible du PRAIDA - La personne est reçue par un.e TS qui va la diriger vers un autre service. 2. La personne fait partie de la population cible du PRAIDA - L’agent.e de sécurité donne un numéro à la personne et celle-ci attend que son numéro s’affiche  - L'agent.e administratif.ve procède à l’identification de la personne  - Si la personne n’a pas de dossier au PRAIDA, l’agent·e administratif·ve procède à l’ouverture d’un dossier- - Si la personne a un dossier au PRAIDA elle va tout de suite être invitée à attendre la/le TS  - Une fois la personne inscrite au registre des sans RDV, elle attend à la réception la/le TS - La/Le TS disponible va chercher la personne dans la salle d’attente, vérifie son identité et l'invite dans son bureau  - La/Le TS procède à une évaluation psychosociale de la personne en demande d'asile - La/Le TS répond à la demande de la personne en demande d'asile en mobilisant différents outils et ressources.
Trajectoire d’accueil des personnes en demande d’asile au PRAIDA


Situés en première ligne de l’accueil des personnes en demande d’asile, les TSTravailleur·euse social·e vont :

  • expliquer leur rôle ainsi que le mandat du PRAIDA;
  • informer la personne de la confidentialité de la rencontre;
  • demander le consentement de la personne pour procéder à l’évaluation des besoins.

Lors de l’attribution des dossiers aux TS, une attention est portée à la langue maitrisée par les personnes en demande d’asile. L'intervention des TS de l’Accueil consiste en l’évaluation psychosociale sommaire des besoins des personnes en demande d’asile et en l’identification des solutions et réponses les plus adéquates à apporter à leur niveau, allant de la communication d’information à une référence vers le Suivi ou une autre ressource partenaire.

L’évaluation psychosociale préliminaire est essentielle pour l’équipe de l’Accueil, il arrive que certaines personnes en demande d’asile aient du mal à formuler clairement leurs besoins spécifiques. Les personnes intervenantes doivent alors aller au-delà des demandes concrètes pour leur offrir un soutien adapté.